¿No estás 100% enamorado del producto que compraste en Granada Juguetes? ¡Tu felicidad es nuestra misión! Después de recibir tu producto, tienes 30 días para devolverlo, siempre y cuando esté nuevo y sin usar.
*Se aplican excepciones, consulte las excepciones a continuación.
Tené en cuenta que si una o más piezas fueron dañadas durante el proceso de armado, estamos dispuestos de enviarte pieza/ piezas de repuesto, Contactate con nosotros y te vamos a ayudar.
Condiciones de devolución
Asegurate que tu artículo cumpla con todas nuestras condiciones de devolución:
- En perfecto estado, sin uso y revendible.
- Nunca fue pintado ni ensamblado, total o parcialmente (aplica en todos los artículos que requieran ensamblaje)
- Incluye todas las piezas originales.
- Su devolución debe enviarse dentro del plazo indicado. Una vez que autoricemos su devolución, le confirmaremos un plazo en el que deberá enviarnos su devolución.
Información útil
- Si el cambio es por falla o defecto de fabricación, error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros. Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador. El envío corre a cuenta del cliente.
- Cambio por otro producto: en forma gratuita vas a recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra para que puedas comprar el producto que desees o comprar uno de mayor valor y abonar la diferencia. Recordá que a menos que el cambio sea por fallas/rotura al recibir el producto, los cambios generan costos adicionales de envío a tu cargo.
- Devolución: podés optar por recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra, o bien por el reintegro de dinero en tu tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria que nos indiques.
Cómo iniciar una devolución
- Asegurate que tu devolución cumpla con todas nuestras condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
- Comunicate a [email protected] o por WhatsApp al 2604110097 con el detalle del producto a cambiar.
- Nuestro equipo de experiencia del cliente revisará tu solicitud de devolución y confirmará su aprobación por el medio electrónico al que nos hayas escrito. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico junto con instrucciones precisas de devolución.
Excepciones: artículos que no se pueden devolver
- Artículos personalizados
- Artículos vendidos con un 50% de descuento o más
- Artículos ofrecidos de forma gratuita como parte de un concurso o colaboración.
- Artículos que ya han sido ensamblados (parcial o totalmente)
