Queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si algo no está bien, hacénoslo saber. Si no podés encontrar una respuesta a tu pregunta a continuación, acá estamos para ayudarte. Escribinos de lunes a viernes de 9:00 a 14:00, al mail [email protected] o te dejamos el link a WhatsApp
Depende del destino, peso y tamaño del juguete, se muestra bajo la información de cada juguete poniendo tu código postal o antes de terminar tu compra en el carrito. Excepto aquellos que digan envío gratis.
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y el lugar de destino. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Nosotros una vez despachado el pedido te enviamos el comprobante y el número para que puedas realizar el seguimiento en la página web del correo.
Las demoras en los correos no dependen de Granada Juguetes, así que siempre conviene que compres con tiempo si es para una fecha especial.
Hacemos envíos en TODO EL PAÍS 🇦🇷, a domicilio o sucursal más cercana.
Si elegís “envío a sucursal” elegí la que te quede más cómoda. Tené en cuenta que tenés tan solo 7 días para hacer la recogida del paquete una vez llegue a la sucursal. Pasado ese tiempo, el pedido regresa a Granada Juguetes y deberías volver a pagar el envío.
Procesamos y enviamos paquetes de lunes a viernes. No realizamos envíos los sábados, domingos ni feriados. Tené en cuenta que la mayoría de los artículos se envían dentro de un día hábil después del procesamiento exitoso del pago.
Sí, por supuesto. Al hacer el pedido te va a aparecer una opción de transporte llamada “Recogida en tienda”. Seleccionala en lugar de otro transportista.
Elegí esta opción si sos de la ciudad de San Rafael, provincia de Mendoza. Si sos de más lejos y querés pasar igualmente, escribinos. Se pueden recoger pedidos de lunes a viernes de 9 a 14:00 h. Te recordamos que estamos en Mendoza 760, San Rafael - Mendoza
Ante todo, disculpas. Somos humanos y a veces nos equivocamos.
Mandanos un mensaje al 2604110097 o un correo a [email protected] lo más pronto posible, tenés 30 días para hacer el cambio. Nosotros nos encargaremos de solucionarlo lo más rápido posible. Conoce todos los detalles y requisitos de cambios en nuestra página de “Política de devolución”
Para que tu compra sea más fácil, podés pagar como prefieras. Aceptamos tarjeta de crédito (hasta 3 cuotas sin interés), débito, transferencia bancaria y, si vas a retirar tu pedido, también podés abonar en efectivo
Tan pronto como haya completado el proceso de pago, tu número de pedido debería aparecer en tu pantalla. Si no lo viste, revisa tu bandeja de entrada para ver el correo electrónico de confirmación oficial. Si no ves el correo electrónico, revisa la carpeta de correo no deseado.
Si podes, escribinos lo antes posible a nuestro WhatsApp 2604110097 y si todavía no lo despachamos lo podemos modificar.
Los que vendemos en la tienda no se modifican. Pero sí, hacemos souvenirs, y otros modelos de juguetes si necesitas ¡Somos fabricantes! Ponete en contacto con nosotros a cualquiera de nuestros medios de contacto y contanos tu idea con todos los detalles posibles (cantidades, tamaños, fecha en la que lo necesitas y fotos de referencias) y te responderemos a la brevedad.
¡Por supuesto que sí! Podés enviarnos un mail a [email protected] haciéndonos el pedido, o seguirnos en Facebook o Instagram @granada juguetes y enviarnos el pedido por privado, nos comunicaremos a la brevedad con vos para coordinar la forma de pago y de entrega.
También podés realizar la compra directamente a través de nuestro WhatsApp +5492604110097, desde ahí realizamos el presupuesto de manera personalizada y te enviamos el link para pagar a través de Mercado Pago con tarjeta de crédito, Pago Fácil, Rapipago, transferencia, etc.
La guía de juguetes por edades te puede orientar bastante. La mayoría de los juguetes los recomendamos para niños mayores de 4 años, a excepción de los puzzles sencillos, que tienen piezas más grandes y son fáciles de agarrar y niños más pequeños pueden usarlo sin problemas. A partir de los 6 años pueden construir por ellos mismos otros rompecabezas, como los dinos 3d. Al ser una actividad familiar y contener piezas pequeñas, se recomienda que los juguetes más grandes, sean armados con la ayuda y acompañamiento de un adulto.
Están todas en nuestra página de “instrucciones”. Busca el modelo de tu juguete y vas a tener la opción de video y PDF.
No ofrecemos servicio de armado, pero tampoco lo vas a necesitar, todos nuestros juguetes vienen con lo necesario e instrucciones en PDF y video para que el armado sea parte del juego y un momento para compartir.
Consejos útiles para el armado:
Sí, se puede pintar, barnizar o decorar todos los modelos. Podés hacerlo con
— Lápices de colores
— Rotuladores acrílicos de punta ancha o fina
— Pinturas acrílicas o a la tiza
— Témperas
— Pinturas en spray
— Barnices para madera
Si el juguete necesita ensamblado, pintalo una vez que lo termines de armar. Porque con algunas pinturas o barnices, la madera los absorberá y se hinchará y no deja que encastre bien.
No, las piezas están pre cortadas con láser, así que solamente tenés que sacarlas de las placas haciendo una ligera presión. Las piezas están unidas a las tablas mediante pequeños elementos transversales. Si alguna vez tuvieras un problema al sacar una pieza y te da miedo que se rompa, podés cortar estos elementos transversales con una cuchilla o cúter.
Están pensadas para que uses los menos elementos posibles, así que solo tené a mano un poco de cola vinílica o plasticola. A veces puede resultar útil un cúter para retirar las piezas de sus tablas y lima o lija para limar o sacar algún resto.
Nuestros juguetes están pensados para que los armes sin problemas, pero si durante el montaje se te rompió una o varias piezas, podés solicitar piezas de repuesto. Escribinos al 2604110097 y haremos todo lo posible para ayudarte. Vamos a necesitar el modelo del juguete, foto de la pieza o piezas rotas y datos de envío.
Nos encanta verlos volver a jugar con sus niños y con nuestros juguetes. Para compartir imágenes y videos de sus peques jugando pueden hacerlo en Facebook, Instagram, estamos como @granadajuguetes, o a WhatsApp, Asegurate de etiquetar a nuestra cuenta @granadajuguetes en la imagen/video y usa nuestro hashtag #granadajuguetes
Ingresa a este link y mira las condiciones. Llena el formulario y nosotros te contactamos https://www.granadajuguetes.com.ar/ventas-mayoristas/
Sí, tenemos descuento. Para tu pedido contactanos a cualquiera de nuestros medios de contacto.
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